ИИ-администратор, который отвечает клиентам и доводит до записи

Клиент уходит к тем, кто ответил первым. Администратор в это время стрижёт, принимает пациента или говорит по телефону, а вечером и в выходные отвечать некому. Человек пишет в несколько мест сразу и записывается туда, где ему ответили.

Выбирают быстро. 75% людей в США решают, к какому местному бизнесу обратиться, меньше чем за 30 минут (BrightLocal, 2026). И записаться хотят тогда, когда удобно им: 80% пациентов в США хотят записываться к врачу в любое время, из дома или с телефона (Experian Health, 2025).

Агент работает в трёх каналах, где клиенты обычно пишут салону или клинике, и везде отвечает одинаково.

Во всех каналах агент отвечает по одним и тем же материалам: сайту, прайсу и файлам, поэтому цены и условия везде одинаковые.

Агент спрашивает телефон и то, что вам нужно для записи: имя, услугу, удобное время. Эти поля вы настраиваете сами в разделе «Эскалация» — это настройки передачи разговора человеку.

Заявка приходит в Битрикс24, amoCRM, Google Таблицы, на почту или в Telegram вместе с источником, страницей и кратким пересказом разговора. Администратор видит, что клиент уже спросил и что ему ответили, и не начинает разговор заново.

Если клиент просит человека, задаёт вопрос из ваших правил (жалоба, возврат, противопоказания) или агент не уверен в ответе, разговор переходит администратору. Ответить можно из кабинета msg8 или прямо из Telegram.

Если у вас несколько филиалов, агент знает адрес, часы работы и цены каждого филиала по вашим страницам, а все заявки приходят в одно место.

Ничего менять не нужно: агент ведёт клиента на вашу страницу онлайн-записи, будь то YCLIENTS, DIKIDI, Altegio или своя форма, а запись фиксируется там же, где и сейчас. Если на сайте есть виджет YCLIENTS, DIKIDI или Altegio или кнопка «Записаться онлайн», агент заметит это при настройке и предложит вести клиентов туда.

Форма онлайн-записи хороша, когда клиент уже знает, что хочет. Агент помогает тем, кто ещё выбирает, и приводит их к той же форме.

Telegram подключается в разделе «Интеграции», Instagram — по заявке. Дальше агента можно донастроить самостоятельно или заказать платную настройку у нашей команды.